Regulamin sklepu i usług elektronicznych

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą i usługodawcą jest Paweł Kopytko, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką Ogrodio, adres: Niedźwiedza 72, 32-854 Porąbka Uszewska, NIP: 8692010130, e-mail: [email protected], telefon: +48 791 172 155.

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie sklep.ogrodio.pl oraz korzystania z usług elektronicznych Ogrodio, w tym koszyka, formularza zamówienia, konta, aplikacji ogrodowej, planów bezpłatnych i odpłatnych oraz funkcji dostępnych w ramach abonamentu, jeżeli użytkownik wybierze taki plan.

• publiczne porady, katalog roślin i wyszukiwarka — dostępne bez konta przez czas wizyty;
• plan gościa — tworzony na żądanie w przeglądarce i przechowywany lokalnie przez maksymalnie 30 dni od ostatniej zmiany;
• konto i aplikacja ogrodowa — uruchamiane po rejestracji na czas nieoznaczony, do usunięcia konta;
• plan prac, dziennik, zdjęcia i powiadomienia — dostępne w zakresie wybranego planu; powiadomienia działają do ich wyłączenia;
• koszyk i formularz zamówienia — od rozpoczęcia korzystania do zamknięcia sesji, wyczyszczenia koszyka albo złożenia zamówienia;
• treści cyfrowe, rzeczy i abonamenty — na warunkach pokazanych przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia e-booka potrzebne jest oprogramowanie obsługujące format wskazany na stronie produktu, na przykład PDF lub EPUB.

Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, podejmować prób przełamania zabezpieczeń ani używać usług w sposób zakłócający ich działanie. Sprzedawca zapewnia pomoc techniczną pod adresem [email protected].

3. Produkty i składanie zamówień

Informacje na stronie produktu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie składa się przez wybór produktu, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej dostawy i płatności, akceptację regulaminu oraz użycie przycisku „Kupuję i płacę”. Założenie konta nie jest wymagane, chyba że strona produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Przed złożeniem zamówienia klient widzi główne cechy produktu, cenę końcową, koszty dostawy, sposób i termin płatności oraz łączną kwotę. Klient może poprawić dane i zawartość koszyka przed wysłaniem zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na e-mail.

4. Ceny i płatności

Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Dostępne sposoby płatności są widoczne przed złożeniem zamówienia. Mogą obejmować przelew bankowy albo płatność internetową obsługiwaną przez operatora, którego nazwa i zasady są prezentowane klientowi przed zatwierdzeniem płatności.

Przy przelewie tradycyjnym klient powinien użyć numeru zamówienia jako tytułu przelewu. Zamówienie jest opłacone po zaksięgowaniu całej należności. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni, sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim przypomnieniu wysłanym na e-mail klienta.

Jeżeli Ogrodio informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, a dla produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, w przypadkach wymaganych przez prawo.

5. Treści cyfrowe

Format, zakres, kompatybilność i funkcjonalność e-booka są podane na stronie produktu. E-book nie wymaga stałego połączenia z internetem po pobraniu i nie zawiera technicznych zabezpieczeń ograniczających liczbę urządzeń, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

Po zaksięgowaniu płatności e-book jest wysyłany na podany adres e-mail lub udostępniany przez link do pobrania, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych. Plik jest przeznaczony do osobistego użytku klienta. Klient nie może go publicznie udostępniać, odsprzedawać ani rozpowszechniać z naruszeniem praw autorskich.

Dostarczenie odpłatnej treści cyfrowej przed upływem 14 dni następuje po wyraźnej zgodzie klienta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że z chwilą spełnienia świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzenie tej zgody jest przekazywane wraz z potwierdzeniem umowy na trwałym nośniku.

6. Dostawa rzeczy

Dla produktów fizycznych sposób, koszt i przewidywany termin dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, rzecz zostanie wydana nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania mu rzeczy.

Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie odbiera klientowi prawa do reklamacji, choć taki protokół może ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia w transporcie.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie. Dla rzeczy termin biegnie co do zasady od jej otrzymania. Oświadczenie można wysłać pocztą na adres sprzedawcy albo na [email protected]. Wystarczy wysłanie go przed upływem terminu.

Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Przy zwrocie rzeczy konsument ponosi bezpośredni koszt jej odesłania. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Prawo odstąpienia od odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym wygasa dopiero po rozpoczęciu jej dostarczania za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa i przekazaniu potwierdzenia umowy. Szczegóły i wzór formularza są na stronie Odstąpienie od umowy.

8. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność rzeczy, treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z prawa. Reklamację można złożyć na [email protected] lub listownie. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe; brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

Przy niezgodnej treści cyfrowej konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. W przypadkach określonych ustawą może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Przy niezgodnej rzeczy może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Uprawnienia te nie są ograniczane przez regulamin.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Reklamacje.

9. Konto i usługi Ogrodio

Umowa o konto zostaje zawarta podczas rejestracji na czas nieoznaczony. Podstawowe konto jest bezpłatne, a dostęp do funkcji płatnych zależy od dobrowolnie wybranego planu. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając dyspozycję na [email protected]. Usunięcie konta nie wpływa na dane, które muszą być dalej przechowywane z powodu zamówień, rozliczeń lub roszczeń.

Sprzedawca może zawiesić konto, gdy jest używane bezprawnie, narusza bezpieczeństwo albo prawa innych osób, po wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa. Decyzja nie ogranicza praw konsumenta dotyczących wcześniej zawartych umów.

Samodzielne konto może założyć osoba pełnoletnia. Osoba poniżej 18 lat może korzystać wyłącznie z konta utworzonego i nadzorowanego przez rodzica lub opiekuna prawnego, a płatny plan dla niej nabywa opiekun. Użytkownik chroni hasło, nie udostępnia konta innym osobom i niezwłocznie zgłasza podejrzenie przejęcia konta na [email protected].

10. Ogrodio Intelligence, pogoda i rekomendacje

Ogrodio może łączyć informacje o roślinach, miejscu ogrodu, sezonie, prognozie pogody, wykonanych pracach i danych podanych przez użytkownika, aby proponować zadania, terminy i treści. Rekomendacja jest pomocą w planowaniu ogrodu, a nie gwarancją określonego rezultatu. Jej uzasadnienie i dane wejściowe mogą być prezentowane w aplikacji, aby użytkownik mógł samodzielnie ocenić zalecenie.

Rozpoznanie rośliny, objawu lub zdjęcia może być niepewne, a dane i prognozy zewnętrzne mogą być opóźnione, niepełne albo czasowo niedostępne. Przed działaniem mogącym zagrozić zdrowiu ludzi, zwierząt lub roślin użytkownik powinien sprawdzić aktualną etykietę środka, instrukcję producenta, przepisy oraz — gdy jest to potrzebne — zasięgnąć opinii odpowiedniego specjalisty. Ogrodio nie zastępuje porady medycznej, weterynaryjnej ani indywidualnej ekspertyzy agronomicznej.

Prognozy i dane zewnętrzne są udostępniane w zakresie otrzymanym od dostawców. Ogrodio dokłada należytej staranności przy ich prezentowaniu, lecz nie gwarantuje bezbłędności ani ciągłej dostępności zewnętrznego źródła. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa konsumenckiego.

11. Treści użytkownika i opinie o produktach

Zdjęcia i notatki ogrodu pozostają prywatne w zakresie wybranym przez użytkownika. Zalogowany użytkownik może dodatkowo przesłać publiczną opinię o konkretnym produkcie. Może opublikować tylko własną, rzetelną wypowiedź opartą na rzeczywistym doświadczeniu, bez danych osób trzecich, reklamy, treści bezprawnych, obraźliwych ani spamu.

Opinia jest publikowana po moderacji. Ogrodio może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą powyższe zasady, prawo albo bezpieczeństwo serwisu. Negatywna ocena produktu sama w sobie nie jest podstawą odrzucenia. Edycja opublikowanej opinii powoduje jej ponowną moderację. Autor może zażądać usunięcia opinii pod adresem [email protected].

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści. W zakresie koniecznym do działania usługi udziela Ogrodio niewyłącznej, nieodpłatnej i obowiązującej bez ograniczeń terytorialnych licencji technicznej na ich zapisanie, skopiowanie do kopii zapasowej, przetworzenie, zmianę rozmiaru i wyświetlenie temu użytkownikowi lub osobom, którym sam udostępni ogród. Licencja wygasa po usunięciu treści lub konta, z wyjątkiem krótkiego okresu kopii zapasowych i danych, które trzeba zachować na podstawie prawa.

Ogrodio może zabezpieczyć lub usunąć materiał zapisany w prywatnym koncie oraz ograniczyć dostęp, gdy wymaga tego bezpieczeństwo, prawo lub prawa innych osób. Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie, o ile nie zabrania tego prawo albo nie zagrażałoby to bezpieczeństwu postępowania.

Użytkownik może zażądać pod adresem [email protected] kopii treści, które dostarczył lub wytworzył podczas korzystania z usługi. Ogrodio udostępni je bezpłatnie, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Ustawowe wyjątki dotyczą między innymi treści użytecznych wyłącznie w ramach usługi oraz danych, których nie można oddzielić bez nadmiernych trudności.

12. Własność intelektualna Ogrodio

Nazwa i oznaczenia Ogrodio, baza roślin, poradniki, fotografie, układ interfejsu, kod, modele danych i elementy Ogrodio Intelligence są chronione prawem autorskim, prawami do baz danych lub innymi właściwymi przepisami. Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek w zakresie wynikającym z funkcji serwisu.

Bez pisemnej zgody nie wolno masowo pobierać, kopiować ani odtwarzać bazy, automatycznie pozyskiwać treści, publikować ich jako własnych, sprzedawać, tworzyć konkurencyjnej bazy ani wykorzystywać do trenowania modeli, z wyjątkiem działań wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące prawo. Zwykłe linkowanie do publicznych stron Ogrodio jest dozwolone.

13. Dostępność, konserwacja i zmiany usługi

Ogrodio może prowadzić konserwację, wdrażać poprawki bezpieczeństwa i aktualizować funkcje. Planowane prace, które istotnie ograniczą dostęp, będą w miarę możliwości zapowiadane. Awaria internetu, infrastruktury lub zewnętrznego dostawcy może powodować czasową niedostępność mimo podjętych zabezpieczeń.

Funkcje mogą być zmieniane z powodu prawa, bezpieczeństwa, rozwoju technicznego albo poprawy usługi. O istotnej zmianie ciągłej usługi cyfrowej użytkownik zostanie poinformowany jasno i z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Zmiana inna niż konieczna do zachowania zgodności nie powoduje dodatkowych kosztów. Jeżeli zmiana negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie w stopniu większym niż nieznaczny, konsument zachowuje prawa przewidziane ustawą, w tym możliwość wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego poinformowania o niej, chyba że bez dodatkowych kosztów zachowa usługę w stanie niezmienionym.

14. Plany płatne i abonamenty

Przed wyborem płatnego planu użytkownik otrzymuje informację o cenie, zakresie funkcji, okresie rozliczeniowym, czasie trwania, sposobie płatności, zasadach odnowienia, rezygnacji i skutkach zakończenia planu. Abonament odnawia się automatycznie tylko wtedy, gdy użytkownik wyraźnie wybierze taki wariant przed zakupem.

Abonament odnawialny można anulować przed kolejnym okresem w sposób wskazany na koncie lub przez kontakt na [email protected]. Anulowanie zatrzymuje następne odnowienie, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu, chyba że szczególne warunki korzystniejsze dla użytkownika stanowią inaczej. Zmiana ceny działa najwcześniej od kolejnego okresu po uprzednim powiadomieniu i umożliwieniu rezygnacji.

Okres próbny przechodzi w plan płatny tylko po wcześniejszym podaniu ceny, terminu obciążenia i uzyskaniu zgody użytkownika. Szczegóły konkretnego planu pokazane przed zakupem uzupełniają regulamin, ale nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, reklamacji ani prawa odstąpienia.

Jeżeli konsument chce rozpocząć odpłatną usługę przed upływem 14 dni na odstąpienie, Ogrodio odbiera od niego odrębne wyraźne żądanie. Odstąpienie przed pełnym wykonaniem usługi pozostaje możliwe na zasadach ustawowych; konsument ponosi wyłącznie proporcjonalny koszt świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, jeżeli został wcześniej prawidłowo poinformowany. Zasada utraty prawa po dostarczeniu dotyczy tylko treści cyfrowej spełniającej ustawowe warunki i nie jest automatycznie stosowana do usługi abonamentowej świadczonej w sposób ciągły.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych w sklepie, serwisie i aplikacji opisuje Polityka prywatności Ogrodio. Dane wymagane do realizacji umowy należy podać zgodnie z prawdą.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z informacji na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Może też zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

17. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego dla sprzedawcy.

Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych wcześniej. Przy usługach ciągłych użytkownik zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i może zrezygnować z usługi przed wejściem zmiany w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy.