Reklamacje

Jak zgłosić problem

Wyślij reklamację na [email protected] albo listownie na adres: Paweł Kopytko, Niedźwiedza 72, 32-854 Porąbka Uszewska. Podaj, jeśli to możliwe, numer zamówienia, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie oraz dane do odpowiedzi. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu, a niepełne zgłoszenie nie jest automatycznie odrzucane.

E-book lub inna treść cyfrowa

Jeśli link nie działa, plik jest uszkodzony, ma inny format lub zakres niż obiecany albo nie daje się prawidłowo używać na wskazanym zgodnym urządzeniu, możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. Zrobimy to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów po Twojej stronie.

W przypadkach przewidzianych ustawą, między innymi gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, odmówione, nieskuteczne albo niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Produkt fizyczny

W razie niezgodności rzeczy z umową możesz żądać naprawy albo wymiany. W sytuacjach określonych prawem możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Koszty odebrania, transportu, naprawy lub wymiany rzeczy niezgodnej z umową ponosi sprzedawca.

Termin odpowiedzi

Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy potrzebujemy dodatkowych informacji, poprosimy tylko o dane rzeczywiście potrzebne.